Conditions générales

1. Utiliser Chatmio

En créant un compte ou en utilisant Chatmio après avoir reçu ces conditions, tu les acceptes dans la mesure permise par la loi. Tu dois respecter les exigences locales d’âge et de capacité juridique ; les moins de 13 ans ne peuvent pas utiliser Chatmio de façon autonome. Si nécessaire, un parent ou représentant légal doit autoriser l’utilisation. Protège ton accès, fournis des informations exactes et signale-nous tout accès non autorisé. Si tu utilises Chatmio pour une organisation, tu dois être habilité à agir en son nom.

2. Tes contenus et l’utilisation acceptable

Tu conserves tes droits sur tes contenus. Tu nous accordes uniquement les droits nécessaires à leur stockage, traitement et transmission pour fournir et améliorer le service conformément à la politique de confidentialité. Tu dois avoir l’autorisation de partager les contenus et données personnelles. N’utilise pas Chatmio illégalement, ne porte pas atteinte aux droits, ne harcèle personne, ne diffuse pas de logiciels malveillants, ne contourne pas la sécurité et n’abuse pas du service. Les autres personnes d’un espace partagé peuvent accéder à ce que tu partages avec elles et le conserver.

3. Qu'est-ce qu'un alias ?

Un alias est une désignation de remplacement que nous utilisons à la place de données réelles lors des échanges avec l'IA. Par exemple, avant d'envoyer un texte, notre serveur remplacera automatiquement [email protected] par email_a7f3…@example.invalid (l'exemple est abrégé). Il ne s'agit pas d'une boîte mail fonctionnelle et nous n'envoyons aucun message à cette adresse.

Si l'IA utilise cet alias dans sa réponse, notre serveur le reconvertit en [email protected]. De même, nous remplaçons automatiquement le nom « Jean Dupont » par « Pierre Martin ». Nous ne transmettons pas au fournisseur d'IA la correspondance entre les données réelles et les alias. Les alias limitent la transmission d'identifiants directs, mais ne garantissent pas un anonymat complet.

4. IA, rappels et actions externes

Les réponses générées par IA peuvent être inexactes, incomplètes ou inappropriées. Vérifie les résultats importants ainsi que les messages, achats, événements de calendrier et autres actions proposés avant de t’y fier ou de les approuver. Chatmio ne remplace ni un conseil médical, juridique ou financier professionnel, ni un service d’urgence, ni un système de rappel critique pour la sécurité. La livraison peut échouer ou être retardée. Tu restes responsable de tes décisions et actions autorisées, sans limiter la responsabilité que la loi nous impose.

Avant d'envoyer le contexte associé à un fournisseur d'IA, nous remplaçons automatiquement les adresses e-mail reconnues et les noms de profil connus des utilisateurs par des alias. Cette mesure ne modifie ni les droits d'accès au contenu ni les exigences d'approbation des actions externes et ne garantit pas un anonymat complet. Le traitement automatique peut reconnaître ou rétablir incorrectement un nom ou une adresse. Vérifie le destinataire et le contenu avant d'approuver l'envoi d'un message ou une autre action externe.

5. Achats, crédits et abonnements

L’écran d’achat indique le prix, la devise, les taxes, le produit et les éventuelles conditions de renouvellement avant l’achat. L’Apple App Store ou Google Play traite les achats intégrés selon ses règles de paiement applicables. Les crédits d’utilisation achetés sont consommés lors de l’utilisation, comme indiqué dans l’application ; ils ne constituent ni de l’argent ni une valeur monétaire stockée transférable. Si un abonnement est proposé, sa périodicité de facturation, son renouvellement automatique et ses conditions de résiliation doivent être indiqués avant l’achat. Gère tes abonnements dans la boutique où tu les as achetés. Supprimer l’application ou le compte ne résilie pas à lui seul un abonnement de boutique.

6. Remboursements et recours des consommateurs

Demande le remboursement des achats en boutique auprès d’Apple ou de Google, ou contacte-nous pour obtenir de l’aide. Rien ici ne supprime les remboursements légaux, droits de rétractation, recours pour contenus ou services numériques défectueux, ni les droits prévus par le droit local de la consommation. Dans l’EEE et au Royaume-Uni, le délai de rétractation d’un contrat à distance est généralement de 14 jours ; la perte de ce droit pour une fourniture numérique immédiate exige le consentement exprès et la reconnaissance requis par la loi. Le Brésil peut prévoir un droit de rétractation de sept jours pour les achats à distance. Les règles locales et de la boutique applicables prévalent ; nous n’imposons pas d’exclusion générale des remboursements.

7. Disponibilité et tiers

Nous cherchons à maintenir Chatmio disponible, sans pouvoir promettre un service ininterrompu ou sans erreur. La maintenance, les interruptions et les défaillances de tiers peuvent affecter les fonctionnalités. Les services tiers ont leurs propres conditions et avis de confidentialité. Conserve des copies indépendantes des informations importantes pour toi. Nous pouvons modifier des fonctionnalités pour des raisons de sécurité, légales ou opérationnelles, sous réserve des préavis requis et des droits impératifs relatifs aux services payants, remboursements et résiliations.

8. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites et la responsabilité pour les pertes indirectes ou consécutives, le manque à gagner et les pertes causées par la confiance accordée à des résultats d’IA non vérifiés ou à des services tiers. Lorsque la loi le permet, notre responsabilité totale est limitée au plus élevé des montants suivants : 100 EUR ou la somme que tu as payée pour Chatmio au cours des 12 mois précédents. Ces exclusions et limites ne s’appliquent pas lorsqu’elles sont illégales, notamment en cas de fraude, faute intentionnelle, faute lourde, décès ou préjudice corporel lorsque la responsabilité ne peut être exclue, ou de droits impératifs des consommateurs, de protection des données et des services numériques. Nous restons responsables partout où le droit applicable l’exige.

9. Suspension et fin du service

Nous pouvons limiter l’utilisation de manière proportionnée en cas de conduite illégale, manquements graves, menaces de sécurité ou impayés, avec notification et possibilité de répondre lorsque cela est possible et légalement requis. Tu peux arrêter d’utiliser le service et supprimer ton compte comme indiqué dans la politique de confidentialité. La fin du service ne supprime ni les droits acquis, ni les obligations de paiement légales, ni les remboursements légaux. Nous fournirons les préavis et recours requis si nous cessons un service payant.

10. Conditions des boutiques d’applications

La licence de l’application est personnelle, limitée et soumise aux présentes conditions et aux règles d’utilisation de la boutique concernée. Apple et Google ne sont pas responsables de l’assistance Chatmio. Pour iOS, ces conditions lient toi et readmio, pas Apple ; Apple et ses filiales sont bénéficiaires tiers des dispositions applicables de la licence. Le cas échéant, Apple peut rembourser le prix d’achat si l’application ne respecte pas une garantie applicable, les autres obligations de garantie et de produit restant à la charge de readmio dans la mesure exigée par la loi. Les règles de la boutique et le droit impératif prévalent en cas de conflit lorsque cela est requis.

11. Droit applicable, litiges et modifications

Le droit tchèque s’applique, sans priver les consommateurs des protections impératives ni des juridictions compétentes de leur pays de résidence. Contacte [email protected] pour résoudre une réclamation. Les consommateurs admissibles peuvent recourir au règlement extrajudiciaire des litiges de l’Inspection tchèque du commerce (coi.gov.cz). Nous n’exigeons pas des consommateurs qu’ils renoncent à saisir les tribunaux ni qu’ils se soumettent à un arbitrage obligatoire. Nous pouvons actualiser ces conditions en signalant les changements importants et en obtenant un nouvel accord si nécessaire. Les changements ne suppriment pas rétroactivement les droits acquis. Si une disposition est inapplicable, les autres restent applicables dans la mesure permise par la loi.