Términos y condiciones

1. Uso de Chatmio

Al crear una cuenta o usar Chatmio después de recibir estos términos, los aceptas en la medida permitida por ley. Debes cumplir los requisitos locales de edad y capacidad; los menores de 13 años no pueden usar Chatmio independientemente. Cuando sea necesario, un padre o tutor debe autorizar el uso. Protege tu acceso, proporciona información correcta e infórmanos sobre accesos no autorizados. Si usas Chatmio para una organización, debes tener autoridad para actuar en su nombre.

2. Tu contenido y uso aceptable

Conservas tus derechos sobre tu contenido. Solo nos otorgas los derechos necesarios para almacenarlo, procesarlo y transmitirlo a fin de ofrecer y mejorar el servicio conforme a la política de privacidad. Debes tener permiso para compartir contenido y datos personales. No uses Chatmio ilegalmente, infrinjas derechos, acoses a otros, distribuyas malware, evadas la seguridad ni abuses del servicio. Otras personas en un espacio compartido pueden acceder y conservar lo que compartes con ellas.

3. ¿Qué es un alias?

Un alias es una identificación alternativa que usamos en lugar de datos reales al comunicarnos con la IA. Por ejemplo, antes de enviar un texto, nuestro servidor reemplazará automáticamente [email protected] por email_a7f3…@example.invalid (el ejemplo está abreviado). No es un buzón de correo funcional y no enviamos mensajes a esa dirección.

Si la IA usa ese alias en su respuesta, nuestro servidor lo convierte de nuevo en [email protected]. De forma similar, reemplazamos automáticamente el nombre “Juan García” por “Carlos López”. No enviamos al proveedor de IA la correspondencia entre los datos reales y los alias. Los alias reducen el envío de identificadores directos, pero no garantizan el anonimato completo.

4. IA, recordatorios y acciones externas

Las respuestas de IA pueden ser inexactas, incompletas o inapropiadas. Verifica los resultados importantes y las propuestas de mensajes, compras, eventos de calendario y otras acciones antes de confiar en ellos o aprobarlos. Chatmio no sustituye asesoramiento médico, legal o financiero profesional, servicios de emergencia ni sistemas de recordatorios esenciales para la seguridad. La entrega puede fallar o demorarse. Sigues siendo responsable de tus decisiones y acciones autorizadas, sin limitar la responsabilidad que la ley nos impone.

Antes de enviar el contexto relacionado a un proveedor de IA, reemplazamos automáticamente las direcciones de correo reconocidas y los nombres de perfil conocidos de los usuarios por alias. Esta medida no cambia los permisos de acceso al contenido ni los requisitos de aprobación de acciones externas y no garantiza el anonimato completo. El procesamiento automático puede reconocer o restablecer incorrectamente un nombre o una dirección. Revisa el destinatario y el contenido antes de aprobar el envío de un mensaje u otra acción externa.

5. Compras, créditos y suscripciones

La pantalla de compra indica precio, moneda, impuestos, producto y condiciones de renovación antes de comprar. Apple App Store o Google Play procesa las compras dentro de la aplicación según sus reglas de pago aplicables. Los créditos comprados se consumen al usar el servicio como se describe en la aplicación; no son dinero ni valor almacenado transferible. Si se ofrece una suscripción, deben informarse antes de la compra su intervalo de cobro, renovación automática y condiciones de cancelación. Administra las suscripciones en la tienda donde las compraste. Eliminar la aplicación o la cuenta no cancela por sí mismo una suscripción de la tienda.

6. Reembolsos y recursos del consumidor

Solicita reembolsos de compras en tiendas a Apple o Google, o contáctanos para recibir ayuda. Nada aquí elimina los reembolsos legales, derechos de desistimiento, recursos por contenido o servicios digitales defectuosos ni derechos conforme a la legislación local de consumo. En el EEE y el Reino Unido, el plazo de desistimiento de contratos a distancia suele ser de 14 días; perder ese derecho por suministro digital inmediato requiere el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos por ley. Brasil puede otorgar siete días de desistimiento para compras a distancia. Rigen las reglas locales y de la tienda aplicables; no imponemos una prohibición general de reembolsos.

7. Disponibilidad y terceros

Buscamos mantener Chatmio disponible, pero no podemos prometer un servicio ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento, las interrupciones y los fallos de terceros pueden afectar las funciones. Los servicios de terceros tienen sus propios términos y avisos de privacidad. Conserva copias independientes de la información importante para ti. Podemos cambiar funciones por motivos de seguridad, legales u operativos, sujetos al aviso requerido y a los derechos obligatorios sobre servicios pagados, reembolsos y terminación.

8. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, excluimos garantías implícitas y responsabilidad por pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante y pérdidas causadas por confiar en resultados de IA no verificados o servicios de terceros. Cuando sea legalmente permitido, nuestra responsabilidad total se limita al mayor valor entre EUR 100 o lo que pagaste por Chatmio en los 12 meses anteriores. Estas exclusiones y límites no se aplican cuando sean ilegales, incluidos fraude, conducta dolosa, negligencia grave, muerte o lesiones personales cuando la responsabilidad no pueda excluirse, ni derechos obligatorios del consumidor, de protección de datos y de servicios digitales. Seguimos siendo responsables siempre que lo exija la ley aplicable.

9. Suspensión y terminación

Podemos restringir el uso de manera proporcionada por conducta ilegal, incumplimientos graves, amenazas de seguridad o cargos impagados, con aviso y oportunidad de responder cuando sea viable y legalmente necesario. Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta como explica la política de privacidad. La terminación no elimina derechos adquiridos, obligaciones legales de pago ni reembolsos legales. Proporcionaremos el aviso y los recursos exigidos si descontinuamos un servicio pagado.

10. Términos de las tiendas de aplicaciones

La licencia de la aplicación es personal, limitada y está sujeta a estos términos y a las reglas de uso de la tienda aplicable. Apple y Google no son responsables del soporte de Chatmio. Para iOS, estos términos son entre tú y readmio, no Apple; Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de los términos aplicables de la licencia. Cuando corresponda, Apple puede reembolsar el precio de compra si la aplicación incumple una garantía aplicable, y las demás obligaciones de garantía y producto permanecen con readmio en la medida exigida por ley. Los términos de la tienda y la ley obligatoria prevalecen en los conflictos donde así se requiera.

11. Ley, controversias y cambios

Se aplica la ley checa, sin privar a los consumidores de protecciones obligatorias ni tribunales competentes en su país de residencia. Contacta a [email protected] para resolver una queja. Los consumidores elegibles pueden usar el servicio de resolución alternativa de controversias de la Autoridad Checa de Inspección Comercial (coi.gov.cz). No exigimos renunciar al acceso a tribunales ni someterse a arbitraje obligatorio. Podemos actualizar estos términos avisando cambios relevantes y obteniendo un nuevo acuerdo cuando sea necesario. Los cambios no eliminan retroactivamente derechos adquiridos. Si una disposición no es exigible, las restantes se aplican en la medida permitida por ley.